相信這樣的一個(gè)對(duì)話,在很多行業(yè)都非常常見,特別是地坪行業(yè):
甲方:**總?。∧氵@個(gè)價(jià)格有點(diǎn)高呀,能不能再便宜一點(diǎn)!
為了抓住這個(gè)客戶,很多人通常會(huì)這樣回答:
乙方:好吧,既然大家誠(chéng)心合作呢,就便宜一點(diǎn)吧。
然后就開始其他方面的討價(jià)還價(jià)了,比如說:
甲方:有沒有什么技術(shù)服務(wù)以及售后的保養(yǎng)呢?
想了想也沒有什么太過分的要求,于是乙方就同意了:“沒問題!”
……
……
于是就形成了一個(gè)死循環(huán),到最后,客戶來一句:
“那我再考慮考慮,有需要的話一定聯(lián)系你?!?
“EXM!你一定是在逗我?。?!”這肯定是很多經(jīng)銷商的心聲。
那么大家有沒有想過,為什么自己做了這么多的讓步,客戶還是不愿意選擇自己呢?
其實(shí)客戶的一次次的詢問過程中,也在思考一個(gè)問題:
價(jià)格這么低,是不是因?yàn)楫a(chǎn)品不好賣,或者是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量有什么缺陷呢??jī)r(jià)格低,服務(wù)還那么多,大家都不傻,就是不知道承諾的東西能不能實(shí)現(xiàn)?那么容易就做出讓步了,剛開始肯定是在亂要價(jià),這樣的經(jīng)銷商肯定不誠(chéng)心;是不是有什么樣的陷阱呢?.……
其實(shí)不管你是為了留住客戶,還是其他的原因進(jìn)行降價(jià),送服務(wù)等,都會(huì)引起消費(fèi)者的懷疑,雖然說現(xiàn)在市場(chǎng)上經(jīng)常在打價(jià)格戰(zhàn),但是,重視產(chǎn)品質(zhì)量的人還是占大多數(shù)的,而我們要做的就是,把降價(jià)作為手段,而不能成為慣例。
對(duì)經(jīng)銷商來說,優(yōu)惠政策,促銷手段,各種服務(wù),降價(jià)行為的作用只能是:
1.只能作為同等狀況下,爭(zhēng)奪客戶的手段。
2.市場(chǎng)低迷時(shí)期,刺激市場(chǎng)的手段。
3.新市場(chǎng)開拓,快速掌握客戶的手段。
4.新產(chǎn)品推廣,占據(jù)市場(chǎng)份額的手段。
降價(jià),促銷,優(yōu)惠……對(duì)經(jīng)銷商來說,永遠(yuǎn)都是掌握市場(chǎng),客戶的手段。通過這樣的手段,影響市場(chǎng)的銷量,影響客戶的決定。而不能因?yàn)槭袌?chǎng)的變化,將這些手段變成慣例。那么經(jīng)銷商就完全失去市場(chǎng)的地位,不再是玩市場(chǎng),而是再被市場(chǎng)玩耍。
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